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Q1. 사전예약은 꼭 해야 하나요?

A. THE SKY184는 원활한 관람 및 안전한 운영을 위해 예약페이지를 통해 회차별 사전예약제로 운영되고 있습니다.

   공간이 협소하여 회차별 이용 인원을 제한하고 있으므로, 사전예약 후 방문을 권장드립니다.

Q2. 현장 예약도 가능한가요?

A. 네, 현장 상황 및 회차별 잔여 인원에 따라 현장 예약 및 이용이 가능합니다.

   단, 예약 마감 시 현장 이용이 어려울 수 있으니 사전예약 후 방문해 주세요.

Q3. 예약 없이 방문하면 이용이 불가능한가요?

A. 예약 없이 방문하셔도 잔여 좌석이 있는 경우 이용 가능합니다.

   다만, 회차별 정원 운영으로 인해 대기 또는 이용 제한이 발생할 수 있습니다.

Q5. 예약 시간보다 늦게 도착하면 어떻게 되나요?

A. 원활한 회차 운영을 위해 예약시간 기준 입장이 진행됩니다.

   예약시간보다 여유 있게 도착하시어 인포데스크에서 예약자 확인 및 입장권 안내를 먼저 받아주시기 바랍니다. 원활한 입장 진행과 안전한 관람 운영을 위해 협조 부탁드립니다.

Q6. 예약 취소 및 변경이 가능한가요?

A. 예약 취소 및 변경은 가능하나, 취소 시점에 따라 아래 기준으로 환불 수수료가 적용됩니다.

• 이용 3일 전 취소 : 100% 환불
• 이용 2일 전 취소 : 90% 환불
• 이용 1일 전 취소 : 80% 환불
• 당일(예약회차 시작 30분 전까지) 취소 : 70% 환불
• 당일(예약회차 시작 30분 이후) 취소 : 환불 불가

   ※ 예시 : 13:00 예약의 경우 12:30 이전 취소 시 70% 환불 / 12:30 이후 취소 시 환불 불가

   또한, 시간 변경을 위해 기존 예약을 취소 후 재예약하는 경우에도 취소 시점에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

   아래 사유로 시설 이용이 불가능한 경우에는 전액 환불됩니다.

• 천재지변
• 관리자의 귀책사유
• 기타 불가항력적인 사유